PERFORMANS YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Performans Yönetimi Eğitimi: Etkin performans yönetimi, iş piyasasında ve pazarında önemli avantajlar sağlamaktadır. KPI, OKR ve 360 derece değerlendirme modern unsurlardır.
Performans yönetimi eğitimi, katılımcıların mevcut performans yönetimi becerilerini geliştirmek ve kapsamlı bir şekilde teknik becerileri öğrenmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.
Performans yönetim sisteminin kavramlarının açıklanması, şirkete özgün performans değerlendirme sistem kurulumu ve yapılandırılmasının ne şekilde oluşturulması gerektiği amaçlanmaktadır.
Performans yönetimi eğitimi, çalışanların şirkete bağlılığını artırır, şirket içi iletişimi güçlendirir.
Eğitim Yöntemi
OKR ve KPI tasarım atölyesi, 360 derece değerlendirme uygulamaları, geri bildirim canlandırmaları ve kalibrasyon egzersizleri.
Katılımcı Profili
- İK ve Performans Yönetimi Uzmanları: Performans sistemini kurgulayan ve denetleyen profesyoneller
- Üst ve Orta Düzey Yöneticiler: Ekibinin performansını birebir yöneten liderler
- OKR ve KPI Uygulayıcıları: Sistemleri günlük operasyona uyarlayan ekipler
- Eğitim ve Gelişim Uzmanları: Performans verisini gelişim planına dönüştürenler
- Yetenek Yönetimi Sorumluları: Performansı kariyer kararlarına bağlayan profesyoneller
- Departman Yöneticileri: Ekip içi geri bildirim sürecini yöneten kişiler
Süresi
1 Gün (7 Saat)
Kazanımlar
- Performans Yönetimi Sistemi: Hedef belirleme, ölçüm, gözden geçirme döngüsü
- OKR ve KPI Tasarımı: Modern hedef belirleme yaklaşımları
- Sürekli Geri Bildirim: Yılda bir kez yerine sık ve düzenli görüşme
- 360 Derece Değerlendirme: Çoklu kaynaktan veri toplama
- Performans-Gelişim Bağlantısı: Değerlendirmeyi gelişim planına dönüştürme
- Hibrit Ekipte Performans: Uzaktan çalışanı objektif ölçme
- Bias Azaltma: Önyargılardan arındırılmış değerlendirme
Performans Yönetimi Eğitimi Konuları
1. Performans Yönetiminin Tanımı
- "Değerlendirme" değil, "yönetim": günlük davranışa dokunan döngü
- Geleneksel vs modern yaklaşım: yılda 1 form ↔ sürekli görüşme
- Performansın iki yüzü: çıktı (ne) + davranış (nasıl)
- Değerlendirme → gelişim → kariyer zinciri
2. Hedef Belirleme
- SMART: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
- OKR yapısı: 1 hedef + 3-5 ölçülebilir anahtar sonuç
- Yaygın hata: çok hedef, az odak — kaç hedef sağlıklı?
- Yaygın hata: sadece çıktı, davranış yok
- "Streç hedef" mantığı: konfor → zorlu → erişilemez ayrımı
3. Hedeflerle Yönetim
- Drucker'ın MBO (Management by Objectives) modeli
- 1. Strateji → 2. Departman hedefleri → 3. Takım hedefi → 4. Birey hedefi
- Hedef kaskadı: yukarıdan inerken neresinden kopuyor?
- Yatay hizalama: aynı seviyedeki hedefler çakışmasın
4. Performans Kriterleri
- Kantitatif: satış, hata oranı, çevrim süresi
- Kalitatif: iş kalitesi, müşteri memnuniyeti, takım ruhu
- Yetkinlik bazlı: iletişim, problem çözme, liderlik
- Davranışsal: değerlere bağlılık, etik, iş birliği
- Şirkete özgü kriter: kültürün hangi davranışı ödüllendirmesi gerek?
5. Ölçüm Yöntemleri
- KPI: nicel, periyodik, formülle hesaplanan
- OKR: çeyreklik, hedef + anahtar sonuç, %70 başarı normali
- BSC: 4 perspektifte dengeli ölçüm
- 360 derece: yönetici + ast + eş + müşteri perspektifi
- Hangisi ne için? Yöntem seçimi şirket kültürüne bağlı
6. Sürekli Geri Bildirim
- 1-on-1: haftalık/iki haftalık birebir görüşme ritmi
- SBI modeli: Situation → Behavior → Impact
- Yapıcı geri bildirim: "şu davranış, şu etki, şu öneri"
- Olumlu pekiştirme: yalnızca eleştiri değil, neyi sürdür?
- Çalışandan yöneticiye ters yön geri bildirim
7. Değerlendirme Süreci
- 1. Çalışan self-değerlendirme
- 2. Yönetici değerlendirmesi
- 3. Çoklu kaynak (peer, müşteri) girdisi
- 4. Kalibrasyon toplantısı: yöneticiler arası tutarlılık
- 5. Çalışanla yüz yüze görüşme
- 6. Yazılı plan ve takip
8. Performans-Gelişim Bağlantısı
- Değerlendirme sonrası IDP (bireysel gelişim planı)
- 70-20-10: iş üstü öğrenme + mentor + formal eğitim
- Koçluk: yöneticinin koçluk rolü
- Kariyer haritası: değerlendirme → terfi/rotasyon
9. Düşük Performans Yönetimi
- Tespit: çıktı mı, davranış mı, yoksa fit mi sorun?
- PIP (Performans İyileştirme Planı): hedef, süre, destek, kriter
- Destekleyici geri bildirim — cezalandırıcı değil
- Çalışan farkında değilse PIP süresi haksız sayılır
- Son adım: iş ilişkisini doğru sonlandırma
10. Yüksek Performansı Ödüllendirme
- Tanıma vs takdir: aleni teşekkür ↔ kişisel takdir
- Maddi ödül: bonus, hisse, ek izin
- Kariyer fırsatı: terfi, kritik proje, mentor rolü
- HiPo (yüksek potansiyel) havuzu: kim, neden, nasıl?
11. Performans-Ücret Bağlantısı
- Sabit + değişken ücret oranı: pozisyona göre kalibrasyon
- Bonus formülü: birey + takım + şirket katsayıları
- Komisyon vs bonus: satışta hangisi tercih edilir?
- Maaş artışı: enflasyon, piyasa, performans bileşeni
- Adillik testi: aynı kıdemdekilerin farkı izah edilebilir mi?
12. Sistem Kurulumu ve İyileştirme
- Tasarım: kapsam, döngü ritmi, araçlar (HRIS)
- Pilot: 1-2 departmanda test → yaygınlaştırma
- Yönetici eğitimi: değerlendirme yapan da değerlendirilir
- Bias farkındalığı: halo, recency, leniency, central tendency
- Yıllık review: hangi KPI/yetkinlik emekli olsun?
Performans Yönetimi Eğitimi ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları
Bu eğitim hangi pozisyondaki çalışanlar için uygundur?
İK uzmanları, yöneticiler, takım liderleri, performans değerlendirme yapan tüm karar verici düzeydeki profesyoneller ve performans sistemi kuran İK direktörleri için uygundur.
OKR ve KPI yaklaşımları karşılaştırmalı işleniyor mu?
Evet, OKR (Objectives and Key Results) Google'ın yaklaşımı, KPI ile karşılaştırma, SMART hedef tasarımı ve hedef kaskadı uygulamalı vakalarla işlenir.
Sürekli geri bildirim kültürü içerikte yer alıyor mu?
Yılda bir kez yerine sürekli geri bildirim, birebir (1-on-1) görüşmeler, yapıcı eleştiri ve olumlu pekiştirme uygulamalı role-play ile çalışılır.
360 derece değerlendirme içerikte detaylı işleniyor mu?
360 derece geri bildirim sistemi tasarımı, anonimlik, çoklu kaynaktan veri toplama ve sonuçların kullanımı pratik vakalarla işlenir.
Düşük performans yönetimi ve PIP içerikte var mı?
Düşük performans tespit süreci, performans iyileştirme planı (PIP), destekleyici geri bildirim ve son çare olarak iş ilişkisi sonlandırma uygulamalı vakalarla işlenir.
Bu eğitimi şirketinize özel olarak verir misiniz?
Evet, Performans Yönetimi Eğitimini firma içi olarak veriyoruz. Şirketinizin İK olgunluğu, mevcut performans sistemi ve sektörel dinamiklerine göre içerik özelleştirilir.
Performans-ücret bağlantısı içerikte detaylı işleniyor mu?
Performans bonusları, komisyon yapıları, maaş artışı kriterleri ve adil ücretlendirme uygulamalı vakalarla işlenir.
Bias azaltma ve adil değerlendirme içerikte var mı?
Halo etkisi, recency bias, leniency-strictness bias ve diğer bilişsel önyargılar, çoklu kaynak ve kalibrasyon yöntemiyle azaltma pratik vakalarla işlenir.
