YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI EĞİTİMİ
Yönetici Asistanlığı Eğitimi: Rekabete dayalı küresel piyasada üst düzey bir yöneticinin en önemli başarı koşulu yetkin ve donanımlı asistanlarla çalışmaktır. Bu nedenle Üst Düzey Yönetici Asistanının, sekreterlik bilgisi ötesinde yönetimin fonksiyonlarını bilen ve gerektiği zaman yöneticinin denetleme yetkisi dışında yer alan tüm süreçlerde etkin rol alabilecek özelliklere sahip olması gerekmektedir.
Yönetici asistanı işlerin akışını belirleyen, işlere yön veren, herhangi bir buyruğa gerek duymadan görev ve sorumluluklarını yerine getiren, gerekirse diğer bölüm çalışanlarıyla işlerin işleyişi hakkında iletişim kurup, onları da yönlendirerek işin verimliliğini ve kalitesini en üst düzeye çıkarabilen kişidir. Outlook ve Teams üzerinden dijital takvim ve toplantı koordinasyonu da işlenir; yönetici asistanlığı mesleğinin yetkinlik çerçevesi programda referans olarak kullanılır.
Yönetici asistanı; örgütsel ve yönetsel yaşamda yöneticinin en yakın danışmanı ve yardımcısı olarak kendisinin ve ailesinin bir parçasıdır.
Yönetici asistanı, örgütte yöneticinin resmi işleri kadar, özel işlerini de yürüten; zaman zaman ailesi, akrabaları ve arkadaşları ile görüşen; yöneticinin resmi ve özel yaşamına giren; onun sırlarını, çıkarlarını, hesaplarını, alışkanlıklarını, özelliklerini, istek ve beklentilerini, hedeflerini bilen kişidir. Yönetici asistanı yöneticinin, çalışma yaşamının ortağıdır.
Eğitimde katılımcıların; kendilerini geliştirmeleri ve olumlu yeni davranışlar ve beceriler kazanmaları, karar verme ve problem çözme yeteneği kazanmaları, beden dilini etkili kullanmaları, iletişim sürecini tüm aşamalarıyla benimsemeleri, toplantıları düzenleme ve yönetme becerisi kazanmaları, yazılı iletişim teknikleri, raporlama, dosyalama sistemlerini kavramaları amaçlanmıştır.
Eğitim Yöntemi
Outlook takvim ve toplantı yönetimi atölyesi, seyahat organizasyonu vakaları, raporlama egzersizleri ve gizlilik senaryoları.
Katılımcı Profili
- Yönetici Asistanları: Üst yönetimle birlikte çalışan profesyoneller
- Yönetici Asistanı Adayları: Bu mesleğe yönelmek isteyen yeni mezunlar
- Sekreterler: Yönetici asistanlığına geçiş yapan kişiler
- Outlook ve Teams Yöneticileri: Dijital takvim ve toplantı koordinasyonu yapanlar
- Üst Yönetim Ofis Çalışanları: C-level ofis koordinasyonu yapan profesyoneller
- Etkinlik ve Seyahat Organizasyonu Sorumluları: Yönetici seyahatlerini planlayan ekipler
Süresi
5 Gün (35 Saat)
Kazanımlar
- Üst Yönetim Desteği: Yöneticinin operasyonel ortağı
- Ajanda Yönetimi: Zaman ve toplantı koordinasyonu
- Proje Takibi: Yöneticinin projelerini izleme
- Profesyonel İletişim: Kurumsal nezaket ve etiket
- Office ve Dijital Araçlar: Excel, PowerPoint, Outlook hakimiyeti
- Protokol Kuralları: Misafir karşılama ve görgü
- Gizlilik ve Sadakat: Stratejik bilgiyi koruma
Yönetici Asistanlığı Eğitimi Konuları
1. Yönetici Asistanlığının Çerçevesi
- Asistanlık nasıl evrildi?
- Modern asistan kimdir?
- Sekreter ↔ asistan farkı
- Şirket içindeki stratejik yer
- Asistan olmadan ne aksar?
2. Karakteristik ve Yetkinlik
- Üst düzey asistanın profili
- Teknik vs davranışsal yetkinlik
- Profesyonel duruş
- Gizlilik ↔ sadakat ilkesi
3. Kurumsal Yaklaşım
- 1. Kurumsal rolü tanımla
- 2. Yönetim süreçleriyle entegre ol
- 3. Şirket kültürüne uyum sağla
- 4. Stratejik destek refleksi
4. İmaj ve Fiziki Görünüş
- Profesyonel asistan imajı
- Sektöre uygun iş giyimi
- Bakım ve hijyen detayları
- Toplantı, davet, günlük → stil farkı
5. Bireysel SWOT Analizi
- SWOT'un 4 bileşeni
- Güçlü yönleri listele
- Gelişim alanlarını saptama
- Fırsat ↔ tehdit haritası
- Gelişim planına dönüştürme
6. Bireysel Misyon ve Vizyon
- Misyon nedir, nasıl yazılır?
- Kişisel vizyon belirleme
- Değer haritası çıkarma
- Asistanın kişisel markası
7. Hedef ve Kariyer Patikası
- SMART hedef formülü
- 1-3-5 yıllık kariyer planı
- Yetkinlik gap analizi
- Mentor desteği seçimi
8. Yöneticiyi Tanıma
- Yöneticinin iletişim stili nedir?
- Karar tarzı nasıl okunur?
- Çalışma alışkanlığı haritası
- Beklentilerini sezme
- Geri bildirim alma yolu
9. İnteraktif Yönetim
- Yönetici ↔ asistan iş birliği
- Karşılıklı geri bildirim
- Yetki ve sorumluluk dengesi
- Sinerji üretme yöntemleri
10. Planlama ve Organizasyon
- Yönetici ajandası kurma
- Eisenhower matrisi ile önceliklendirme
- Çoklu görev koordinasyonu
- Takip ve süreklilik
11. Toplantı Organizasyonu
- 1. Toplantı planlama
- 2. Gündem hazırlama
- 3. Materyal ve lojistik
- 4. Tutanak ve takip
- Outlook ve Teams ile koordinasyon
12. Seyahat ve Misafir İlişkileri
- Yönetici seyahat planlama
- Vize, uçak, otel rezervasyonu
- Misafir karşılama
- Protokol gerekliliklerini yönetme
13. Protokol ve Görgü
- Toplantı protokolü nasıl işler?
- İş yemeği görgüsü
- Selamlaşma ve tanışma sırası
- Uluslararası iş protokolü
14. İş Etiği
- Şirket etik kodu
- Gizlilik ↔ güven dengesi
- Çıkar çatışmasını yönetme
- Profesyonel sınır koyma
15. Kayıt ve Dosyalama
- Fiziksel vs dijital dosyalama
- Dijital arşiv yönetimi
- Özgün sınıflandırma sistemleri
- KVKK ve veri güvenliği
16. Raporlama ve Sunum
- Yönetici raporu hazırlama
- Veri görselleştirme (grafik, tablo)
- PowerPoint sunum tasarımı
- Etkili anlatım pratiği
17. İletişim Becerileri
- Aktif dinleme tekniği
- Açık ve net ifade
- Telefon ↔ yazılı iletişim
- Sözsüz iletişim ve beden dili
18. Beden Dili
- Postürün anlamı nedir?
- Göz teması nasıl kurulur?
- Söz ve beden uyumu
- Mikro mimik farkındalığı
19. Müzakere Becerileri
- Çoklu paydaşla müzakere
- Tedarikçilerle pazarlık
- Win-win yaklaşımı
- Profesyonel sınır koyma
20. Zaman Yönetimi
- Eisenhower acil ↔ önemli
- Pomodoro odak tekniği
- Asistanın zaman tuzakları
- Günlük verimli rutin
21. Moral ve Motivasyon
- Kişisel motivasyon kaynakları
- Tükenmişliği önleme
- İş ↔ özel yaşam dengesi
- Sürekli kişisel gelişim
22. Stres Yönetimi
- 1. Yoğun ortamda sakinlik
- 2. Nefes ve gevşeme teknikleri
- 3. Duygusal regülasyon
- 4. Profesyonel destek alma
Yönetici Asistanlığı Eğitimi ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları
Bu eğitim hangi pozisyondaki profesyoneller için uygundur?
Üst düzey yönetici asistanları, C-level executive asistanlar, ofis yöneticileri, deneyimli sekreterler ve kıdemli asistan adayları için uygundur.
Üst düzey asistanlık yetkinlikleri detaylı işleniyor mu?
Evet, asistanın stratejik rolü, yöneticinin operasyonel ortağı olma, gizlilik-sadakat ilkeleri, profesyonel sınırlar ve sinerji üretme uygulamalı vakalarla işlenir.
Toplantı, seyahat ve protokol organizasyonu içerikte uygulamalı mı?
Ajanda yönetimi, gündem hazırlama, vize-uçak-otel rezervasyonu, misafir ağırlama ve toplantı protokolü pratik vakalarla işlenir.
Profesyonel iletişim ve raporlama içerikte detaylı işleniyor mu?
Aktif dinleme, net ifade, telefon görgüsü, e-posta etiği, yönetici raporu hazırlama, veri görselleştirme ve sunum tasarımı uygulamalı çalışılır.
İmaj yönetimi ve uluslararası protokol içerikte yer alıyor mu?
Kişisel imaj, iş giyimi, beden dili, toplantı protokolü, iş yemeği görgüsü ve uluslararası iş etiketi pratik bilgilerle işlenir.
Bu eğitimi şirketinize özel olarak verir misiniz?
Evet, Yönetici Asistanlığı Eğitimini firma içi olarak veriyoruz. Şirketinizin yönetim yapısı, üst yönetim profili ve asistan ihtiyaçlarına göre içerik özelleştirilir.
Kayıt-dosyalama, arşiv ve KVKK içerikte yer alıyor mu?
Fiziksel ve dijital dosya yönetimi, özgün dosyalama sistemleri, KVKK uyumu ve gizli evrak yönetimi pratik egzersizlerle işlenir.
Stres yönetimi ve yoğun ofiste tükenmişlik önleme içerikte var mı?
Yoğun ofiste sakinlik koruma, nefes ve gevşeme teknikleri, duygusal regülasyon, iş-yaşam dengesi ve tükenmişlik önleme uygulamalı egzersizlerle çalışılır.
