PERSONEL YÖNETİMİ EĞİTİMİ

Personel Yönetimi Eğitimi Konuları

1. Personel Yönetiminin Çerçevesi

• Personel yönetimi vs İK: idari işlem ↔ stratejik ortak
• Klasik (kayıt, özlük) vs modern (deneyim, kültür) yaklaşım
• Kurum kültürünün personel pratiklerine etkisi
• Personel yöneticisinin yetkinlik haritası

2. Davranışsal Yaklaşımlar

• Maslow: temel → güven → ait olma → saygı → kendini gerçekleştirme
• Herzberg: hijyen (maaş, koşul) ↔ motivasyon (tanınma, gelişim)
• McGregor X-Y teorisi: kontrol mü güven mi?
• Olumlu pekiştirme: küçük takdir → büyük davranış değişimi
• Çalışan bağlılığı: rasyonel + duygusal + davranışsal bileşen

3. Personel Yönetiminde Strateji

• 1. Şirket stratejisi → İK stratejisi türetimi
• 2. Yıllık İK öncelikleri (3-5 başlık, dağıtmamak)
• 3. KPI ve hedef değerler
• 4. Bütçe ve kaynak planı
• 5. Aylık/çeyreklik review ritmi

4. SWOT Analizi

• İç güç: yetenek havuzu, eğitim altyapısı, ücret rekabeti
• İç zayıflık: yüksek turnover, eğitim bütçesi, HRIS eksiği
• Dış fırsat: piyasada aktif aday, devlet teşvik
• Dış tehdit: rakip ücret atağı, demografi, kıdem mevzuat değişimi
• SWOT → aksiyon: TOWS matrisi ile çözüm üretimi

5. Hukuki Boyut

• 4857 İş Kanunu: sözleşme, çalışma süresi, fesih, tazminat
• 5510 SGK Kanunu: prim, bildirim, teşvikler
• 6698 KVKK: özlük ve sağlık verisi işleme
• 6331 İSG Kanunu: risk analizi, eğitim yükümlülüğü
• Mevzuat takibi: tebliğ, genelge, Yargıtay kararları

6. İşe Alım ve Yerleştirme

• 1. İhtiyaç ve iş tanımı
• 2. Aday kaynak: dahili, ilan, referans, ajans, network
• 3. Yetkinlik bazlı mülakat (STAR / CBI)
• 4. Kontrol: referans, sağlık, güvenlik
• 5. Teklif → karşılama → onboarding

7. Özlük ve Bordro

• Özlük dosyası: işe giriş belgeleri, sözleşme, ek anlaşma
• Aylık bordro akışı: puantaj → tahakkuk → ödeme → muhtasar
• SGK: APHB, MUHSGK, kıdem tavanı, asgari ücret değişimi
• İzin takibi: yıllık, mazeret, ücretsiz, doğum, askerlik

8. Performans Yönetimi

• Hedef belirleme: SMART veya OKR
• 1-on-1 görüşme ritmi: aylık/iki haftalık
• Yıl sonu değerlendirme: çoklu kaynaktan veri
• Sonuç → gelişim planı + ücret + kariyer

9. Eğitim ve Gelişim

• İhtiyaç analizi: yetkinlik boşluğu + iş ihtiyacı
• Yıllık eğitim planı: bütçe, kanal, içerik
• Kirkpatrick 4 seviye: tepki → öğrenme → davranış → sonuç
• Bireysel gelişim planı: 70-20-10 modeli

10. Lider Yönetici

• Lider vs yönetici: yön gösterir ↔ işleri yürütür
• Durumsal liderlik: olgunluğa göre yaklaşım
• Karar verme: hızlı/sezgisel ↔ analitik/danışmacı
• Ekibi hedefe taşıma: vizyon → plan → koçluk

11. Çatışma ve Disiplin Yönetimi

• Çatışma türleri: görev, ilişki, süreç
• Thomas-Kilmann tarzları: uzlaşma, işbirliği, kaçınma, rekabet, uyum
• Yasal disiplin: savunma, kademeli ceza, fesih
• Adil yargı ilkesi: aynı suça aynı yaklaşım
• Disiplin kurulu işleyişi ve karar yazımı

12. Kriz Yönetimi

• Personel cephesinde kriz: ani çıkış, dava, kaza, basın
• Kriz iletişimi: kim, kime, ne kadar bilgi?
• Sevk ve idare: ekip korkudan değil planlı hareket etmeli
• Kriz sonrası toparlanma: ders çıkarma + iyileştirme

13. İş Sağlığı Güvenliği ve Risk

• 6331 yükümlülükler: risk analizi, İSG eğitimi, sağlık taraması
• Risk analizi yöntemleri: 5x5 matris, FMEA, JHA
• Kayıp kontrolü: kaza ramaks, kayıt, kök neden
• Meslek hastalığı: bildirim süresi, prosedür, tedavi

14. Çalışan Bağlılığı

• eNPS: "şirketi tavsiye eder misin?" → bağlılık göstergesi
• Gallup Q12 ve benzeri anketler
• Bağlılık kaldıraçları: anlam, gelişim, takdir, güven
• Burnout sinyalleri: bitkinlik, sinizm, etkisizlik

15. Sonuç ve Sürekli İyileştirme

• İK KPI seti: turnover, içsel terfi, eğitim saat/kişi, eNPS
• Kıyaslama: sektör + benzer ölçek
• PDCA döngüsü: planla → uygula → ölç → iyileştir
• Üst yönetim raporlama: tek sayfa İK karnesi