HALKLA İLİŞKİLER EĞİTİMİ
Halkla ilişkiler, bir organizasyon ile onun hedef kitleleri arasında karşılıklı iletişim, anlaşma ve uzlaşma köprüsü kurmaya çalışan yöntemsel bir fonksiyondur.
Günümüzde halkla ilişkiler, özel ve kamuya ilişkin ilişkiler ve itibar yönetimi alanlarına değin uzanmış ve insan kaynakları yönetimi kavramını da interaktif bir biçimde kapsayan dönüştürücü bir etkiye sahiptir. Dijital itibar ve sosyal medya yönetimi de eklenmiştir.
Proje yönetimini de içeren yanları bulunan halkla ilişkiler, bir süreç yöntemi olarak ele alınmalı ve uygulamaları bu çerçevede etkin olarak pratiğe geçirilebilir olmalıdır.
Halkla ilişkiler eğitimi ayrıca; şirketlerin hangi yoldan ve nasıl bir şekilde medya araçlarını kullanarak, müşterilerin ilgisini çekebileceğini gösterir. Influencer iş birlikleri ve kriz iletişimi de işlenir; halkla ilişkiler mesleğinin temel referans kaynağı programa altyapı sağlar.
Eğitim Yöntemi
Basın bülteni hazırlama atölyesi, kriz iletişimi senaryoları, paydaş haritalama ve sosyal medya vakaları.
Katılımcı Profili
- Halkla İlişkiler ve İletişim Yöneticileri: Kurumsal mesajı paydaşlara taşıyan profesyoneller
- Pazarlama ve Marka Yöneticileri: PR'ı pazarlama stratejisine entegre eden ekipler
- Basın ve Medya İlişkileri Sorumluları: Gazeteci ve medya ile günlük temas eden uzmanlar
- Sosyal Medya ve İçerik Yöneticileri: Dijital itibarı ve online görünürlüğü yöneten profesyoneller
- Üst Düzey Yöneticiler ve Sözcüler: Kurum adına basın ve kamuya konuşan liderler
- Halkla İlişkiler Öğrencileri: Sektöre hazırlanmak isteyen üniversite adayları
Süresi
1 Gün (8 Saat)
Kazanımlar
- İletişim Köprüsü Kurma: Kurum ile paydaş arasında diyalog mekanizması inşa etme
- Basın ve Medya İlişkileri: Gazeteci ve medya ile sağlıklı temas kurma
- Sosyal Medya Yönetimi: Marka itibarını dijital kanallarda koruma
- İtibar Yönetimi: Olumsuz haberlere stratejik yanıt verme
- Influencer İş Birlikleri: Marka mesajını yetkili sözcü ile genişletme
- Kriz İletişimi: Olağanüstü durumlarda doğru ton ve hızlı yanıt
- Etkinlik ve Lansman: Halkla ilişkilerle etkili kampanyayı bağlama
Halkla İlişkiler Eğitimi Konuları
1. Halkla İlişkilerin Tanımı
- PR → kurum ↔ paydaş arası iletişim köprüsü
- PR vs reklam: ödenmiş yer vs kazanılmış yer
- PR vs pazarlama: itibar vs satış
- Edward Bernays'tan dijital PR'a tarihsel hat
2. İtibar Yönetimi ve Kamusal Alan
- İtibar şirket değerinin kaç katı?
- İtibar ölçümü: RepTrak, NPS, marka sağlığı
- Krizde itibar nasıl çatlar — nasıl onarılır
- CEO sesi ↔ kurum itibarı
3. Halkla İlişkiler ve İnsan İlişkileri
- Bireysel iletişim ↔ kurumsal sesin temeli
- İç PR: çalışan elçi mi, eleştirmen mi?
- Müşteri ilişkisi → repeat purchase, savunucu olma
- CSR projesi tasarım kriterleri
4. Hedef Kitle Modeli
- Birincil vs ikincil paydaş
- Paydaş haritalama: ilgi × etki matrisi
- Her kitle için ayrı mesaj çerçevesi
- İçgörü toplama: anket, focus group, social listening
- Kitle araştırması bulguları → mesaj girdisi
5. Halkla İlişkilerde İletişim Unsurları
- 1. Mesaj netliği
- 2. Doğru kanal seçimi
- 3. Geri bildirim döngüsü
- 4. Tek sözcü, tutarlı ses
6. Halkla İletişim İlkeleri
- Şeffaflık ve dürüstlük
- Sürekli ve düzenli iletişim
- Tek yön değil çift yön diyalog
- Hesap verebilirlik
- Bağlama uygun ton
7. Halkla İlişkiler Karması
- Basın bülteni ve medya ilişkileri
- Etkinlik ve sponsorluk
- İç iletişim faaliyetleri
- Marka topluluğu yönetimi
- Influencer iş birlikleri
8. Medya İlişkileri Yönetimi
- Gazeteciyi haberden nasıl etkilersin?
- Basın bülteni vs hikâye pitch'i — fark nerede?
- Röportaj öncesi 30 dakika hazırlık
- Yazılı ↔ görsel ↔ dijital medya: ne değişir?
9. Şirketlerde Halkla İlişkiler
- PR departmanı kime bağlanmalı?
- İç PR vs dış PR fonksiyonu
- Üst yönetimle koordinasyon ritmi
- İçeride yapma vs ajansla çalışma kararı
10. Süreç Yönetimi ve Araştırma
- 1. Yıllık PR planı oluşturma
- 2. Araştırma → içgörü toplama
- 3. Kampanya yürütme adımları
- 4. KPI ile ölçüm ve raporlama
11. Kriz İletişimi
- 1. Kriz öncesi: senaryo + protokol
- 2. İlk saat: hızlı yanıt, mesaj disiplini
- 3. Sözcü seçimi → tek ses, tek mesaj
- 4. Kriz sonrası: itibar onarımı, ders çıkarma
12. Proje Bazlı Uygulamalar ve Değerlendirme
- Başarılı PR kampanyalarından vaka analizi
- CSR projesi: planlama → yürütme → ölçüm
- Lansman ve PR etkinlik organizasyonu
- Kampanya etkinlik ölçümü ve raporlama
Halkla İlişkiler Eğitimi ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları
Bu eğitim hangi pozisyondaki profesyoneller için uygundur?
Halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim uzmanları, marka yöneticileri, sosyal medya yöneticileri, PR ajansı çalışanları ve şirket sözcüsü olan üst yöneticiler için uygundur.
Medya ilişkileri ve basın bülteni yazma uygulamalı mı?
Evet, etkili basın bülteni yapısı, gazeteci ile diyalog kurma, röportaj öncesi hazırlık ve medya kit hazırlama gerçek örnekler üzerinden pratik çalışılır.
Kriz iletişimi içerikte detaylı işleniyor mu?
Kriz öncesi hazırlık, kriz anında hızlı yanıt protokolü, sözcü disiplini, mesaj stratejisi ve kriz sonrası itibar onarımı gerçek vaka analizleriyle işlenir.
Dijital PR ve sosyal medya yönetimi içerikte yer alıyor mu?
Online itibar yönetimi, sosyal medya kriz yönetimi, influencer iş birlikleri ve içerik pazarlaması ile bütünleşik dijital PR uygulamaları işlenir.
Paydaş yönetimi ve ESG iletişimi içerikte var mı?
Birincil ve ikincil paydaş haritalama, çalışan, müşteri, yatırımcı ve toplum bazlı iletişim stratejileri ile ESG/sürdürülebilirlik iletişimi modüler olarak işlenir.
Bu eğitimi şirketinize özel olarak verir misiniz?
Evet, Halkla İlişkiler Eğitimini firma içi olarak veriyoruz. Şirketinizin sektörü, mevcut PR olgunluk seviyesi ve karşılaşılan kriz tipleri ihtiyaç analizinde belirlenip içerik özelleştirilir.
Sektörel sosyal sorumluluk projeleri içerikte yer alıyor mu?
CSR proje tasarımı, paydaşlarla iş birliği, etki ölçümü ve iletişim stratejisi gerçek başarılı vakalarla işlenir.
Eğitim sırasında katılımcılar şirketleri için PR planı çıkarıyor mu?
Evet, eğitim sonunda her katılımcı şirketi için 6 aylık halkla ilişkiler planı, paydaş haritası ve kriz iletişim protokolü çıkarır. Eğitmen birebir geri bildirim verir.
