0 212 951 01 06   bilgi@unsman.com

Büyük veya Özel Müşterilere Satış

Büyük veya Özel Müşterilere Satış
Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları

Müşteri ilişkilerini oluşturmak, pazarlama ve satış olgusunun ayrılmaz ve en önemli parçasıdır. Bu organizasyon; müşteri ilişkilerini süreçler bazında organize etmekten geçer. Bu sürecin en önemli ayağı, Toplam Kalite Yönetimi çerçevesinde çok yönlü teknik yöntemler gerçekleştirmektir.

Eğitim, Toplam Kalite Yönetimi doğrultusunda büyük müşteriler ile ilişkilerin nasıl düzenleneceğini ve bunun nasıl sistematize edileceğini katılımcıları aktarmayı amaçlar.

Her işin, alanında en iyi müşterileri vardır. Bu tarz müşteriler şirketinizin uzun soluklu sadık müşterisi olabilir, arkadaşlarına işinizden bahsedebilir. Büyük, özel müşterilere satış Kursları sonunda, bu tarz müşteriler ile profesyonel iletişim kurar ve onları şirketinizin daimi müşterisi haline getirirsiniz.

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları - Eğitim Yöntemi

Uygulamalı bireysel ve grup çalışmaları, teknik bilgi paylaşımı, çeşitli örneklemeler ve tartışmalar.

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları - Katılımcı Profili

Satış ve pazarlama yöneticileri, yönetici adayları, müşteri odaklı çalışan satış ve pazarlama personeli ve ilgili üniversite öğrencileri.

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları - Takvimi

Haftasonu: 15.12.2018
Haftaiçi: 24.12.2018
Tarihler ve Süre Hakkında Detay İçin Tıklayınız.

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları - Süresi

2 Gün (14 Saat)

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları - Kazanımlar

  • Müşteri ilişkileri süreçlerinin organizasyonu
  • Toplam kalite yönetimini anlamak ve satış-pazarlama alanına uygulamak
  • Standartlar, iletişim ve çalışanlara eğitim
  • Müşteri forumunun nasıl oluşturulduğu
  • Müşteri şikayetlerinin nasıl karşılanacağı ve ne şekilde dönüştürüleceği
  • Sürekli iyileştirme felsefesi

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları - Eğitim Konuları

  • Müşteri ilişkileri süreci: Toplam Kalite Yönetimini Anlamak ve Uygulamak
  • Kendi Kalite Sistemini Oluşturmak ve Mükemmellik Modelleri
  • Müşteri Beklentilerini Bilmenin Ötesi: Beklenti Oluşturmak ve Tercihleri Etkilemek
  • Standartların Düzenlenmesi
  • İletişim ve Eğitim: Vazgeçilmezler
  • Müşteri Forumunun Gerekliliği
  • Müşteri Şikayetlerinin Dönüşümü
  • Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi: Bilimsel Analizlerin Ciddiyeti ve Uygulamak
  • Uygulanmayan Değerlendirmeler Sorunu
  • Sürekli İyileştirme Şartı: Sabırlı Bilinç Faktörü
  • Müşterinin Muhatap Anlayışı: İşletmenin Tümü Müşterinin Muhatabıdır
  • Satış Biriminin Koordinatörlük Ruhu
  • Velinimet Bilincinin Önemi: Maaşını Patron Değil Müşteri Öder

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Eğitimin toplam ücreti eğitim başlamadan önce tahsil edilir. Ödemenizi yalnızca nakit olarak ödeyebilirsiniz. Nakit ödemelerinizi eğitim merkezimize gelerek elden yapabilirsiniz. Firmalar eğitim öncesi, ödemelerini banka havalesi yoluyla yapabilirler.

İndirimleriniz/Kampanyalarınız Nelerdir?

Daha önce eğitim almış öğrencimiz ikinci başka bir eğitimi yüzde 10 indirimli alır.
Grup eğitimlerinde ise;
- 2 arkadaş birlikte eğitim alınca; kişi başı, %10 indirim
- 3 arkadaş birlikte eğitim alınca; kişi başı, %15 indirim
- 4 arkadaş birlikte eğitim alınca; kişi başı, %20 indirim
- 5 arkadaş birlikte eğitim alınca; kişi başı, %25 indirim
uygulanmaktadır.

Eğitimler nasıl bir ortamda gerçekleşmektedir?

Eğitimlerimiz; 12 kişi kapasiteli sınıflarda yapılmaktadır. Sınıflara projektör, bilgisayarlar, internet, iklimlendirme, yazı tahtası ve gerekli eğitim araç- gereçleri vardır. Ayrıca ücretsiz çay, kahve ve su ikramımız mevcuttur.

Online eğitim hizmetiniz var mıdır?

Online eğitim hizmetimiz mevcuttur. Eğitimlerimizi kişiye özel paket ders olarak alabilirsiniz. Eğitimlerimizi online olarak özel ders şeklinde veya kurumsal olarak alabilirsiniz. Online eğitim talepleriniz için özel ders formumuzu doldurunuz.

Sertifika almam için eğitime kaydolmam yeterli midir?

Eğitimlerimizde yüzde 90 oranında devam sağlayan tüm öğrencilerimize sertifika veriyoruz.

Eğitim süresi verimli bir eğitim süreci için yeterli midir?

Eğitim süresi yeterlidir. Alanında uzman eğitmenlerimiz ve eğitim danışmanlarımızla oluşturulan müfredat ve süre, bu eğitimin verimli bir şekilde öğrenilmesi için yeterlidir.

Ders materyalleri nelerdir?

Ders materyalleri; pdf dosyaları, powerpoint slaytarından ve/veya ders notlarından oluşur. Ders esnasında örnek kodlar ve/veya çalışma dosyaları öğrencilere verilir. Ders sonrası yapılan ödevler de öğrencilere verilir.

Tezimi/ödevimi eğitmenle birlikte yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Tez-Ödev destek formumuzu doldurunuz. Doldurduğunuz bilgilere istinaden danışmanlarımız en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Eğitmenleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Eğitmenlerimiz alanlarında üniversite eğitimli ve tecrübelidir. İletişim kabiliyetleri yüksek olan eğitmenlerimiz, deneyimin en iyi öğretmen olduğunu bilerek uygulamalı eğitim yaptırmaktadırlar. Eğitmenlerimiz en az 5-15 yıllık tecrübeye sahiptirler.

Eğitmenle görüşebilir miyim?

Eğitim öncesi eğitim konuları ile ilgili eğitmenlerimize sorularınız olabilir. Eğitim konuları ile ilgili sormak istediğiniz soruları yukarıdaki soru formundan gönderebilirsiniz. Eğitmenlerimiz veya danışmanlarımız en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

Eğitim süresince eğitmene soru sorabilir miyim?

Ders esnasında dersin anlatımına uygun alakalı sorular sorulabilmektedir. Ders dışında ise bilgi sorusu sorulabilmektedir. Ders harici özel projeleriniz için proje formumuzu doldurunuz.

Eğitim belirtilen başlangıç tarihinde başlayacak ve belirtilen sürede bitirilecek mi?

Eğitimlerimiz eğitim takviminde belirtilen zamanlarda başlar; yeterli kişi sağlanması amacıyla Veri Akademi eğitimleri erteleme hakkına sahiptir. Grup eğitimleri tatil veya istisnai sebeplerden 1-2 hafta ertelenerek bitirilebilir. Veri Akademi, ilan edilmiş eğitim programların tarihlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Eğitime kayıt olmuş kişiler bu değişikliklerden haberdar edilir.

Eğitim esnasında bilgisayar sağlıyor musunuz?

Eğitim ortamımızda her kişiye özel eğitime hazır bilgisayarlarımız bulunmaktadır.

Kendi bilgisayarımızı getirebilir miyiz?

Eğitim ortamına kendi bilgisayarlarınızı getirebilirsiniz. Bilgisayarınızın sağlıklı çalışmasını ve teknik servis problemlerinizi sizin gidermeniz gerekir.

Bilgisayarımıza program kurabilir misiniz?

Bilgisayarınıza herhangi bir program kurma hizmetimiz mevcut değildir. Fakat eğitmenlerimiz size bir kurulumun nasıl yapılacağını ve kaynak noktaların nereler olduğunu anlatacaktır.

Sınıflarınız kaç kişiliktir?

Eğitimlerimiz en az 4 en fazla 12 kişilik sınıflarda yapılmaktadır. Bir eğitim, ortalama 5-8 kişi ile gerçekleşmektedir.

Dersi kaçırmam durumunda ne yapmam gerekir?

Mümkün olduğunca derse katılmanız faydalıdır. Eğitmenlerimiz performansı en iyi seviyede tutmak için sürekli dersi toparlayarak, tekrarlar yaparak ilerlemektedir. Kaçırdığınız derslerde ufak tekrarlardan yararlanabilirsiniz.

Diğer eğitim merkezlerinden farkınız nedir?

Eğitim merkezi olarak en iyi hizmeti vermek için sürekli olarak çalışmaktayız. Eğitim kalitesinin sürekli gelişmesi için planlar hazırlamakta, kontroller yapmakta ve gelişmeyi sağlamaktayız.

Kurumumuza (firma) özel olarak eğitim almak için ne yapmalıyız?

Kurumlara özel olarak gerek kendi eğitim yerlerimizde, gerekse kurumların kurumların kendi yerlerinde eğitim sağlamaktayız. Kurumunuza özel eğitim talebiniz için yukarıdaki kurumsal talep formunu doldurmanız yeterlidir, eğitim danışmanımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

Özel ders olarak eğitim almak istiyorum, ne yapmalıyım?

Özel ders olarak eğitim sağlamaktayız. Özel ders eğitim talebiniz için özel ders eğitim talep formunu doldurup göndermeniz yeterlidir. Eğitim danışmanlarımız en kısa sürede sizinle temasa geçecektir.

Otoparkınız var mıdır?

Haftaiçleri 2 araçlık otopark yerimiz mevcuttur. Arabalı öğrenci yoğunluğuna göre otoparkımızda bazı zamanlar yer bulunmayabilmektedir. Çevrede yakın yerlerde ücretli otoparklar mevcuttur.

Ben konuların çoğunu biliyorum, sadece bazı konular için derse girebilir miyim?

Grup eğitimlerimizde katılımcılarımızın yaklaşık aynı düzeyde olmasına dikkat ediyoruz. Gruplarımıza yeni başlayan veya biraz bilen kişileri dahil ediyoruz. Eğer konuların çoğunu biliyorsanız, grup eğitimi yerine size özel ders sağlayabiliriz. Sadece istediğiniz konu başlıkları ile daha kısa sürede ihtiyacınız olan konuları öğrenmiş olursunuz. Özel ders talep formunu aşağıdan doldurabilirsiniz.

Yerinize nasıl gelebilirim?

İletişim sayfamızdan adresimiz ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları Bilgi İstek Formu


Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları Özel Ders Bilgi İstek Formu


Sorularınız ve Cevapları bölümünü okudum.

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları Kurumsal Teklif Formu


Sorular ve Cevaplar bölümünü okudum.

Büyük veya Özel Müşterilere Satış Kursları Proje Teklif Formu


PAYLAŞ

 UNSMAN