Müşteri İlişkileri Eğitimi Etiketli Sayfalar

Müşteri Odaklılık Eğitimi

Müşteri odaklılık eğitimi ile, müşteri sorunları ve konularını başarılı bir şekilde ele almanız ve müşteri ilişkileri ile etkili servis hizmeti sağlamanız amaçlanmaktadır.

Müşteri odaklılık eğitimi, “Müşteri odaklı nasıl güçlü ve başarılı bir şirket stratejisi izlenir?” cevabı hakkında bilgiler verir.

Eğitimde, katılımcıların müşteri odaklılık konusuna kavramsal bir bakış kazanmaları ve bu konuda kurum içinde bir farkındalık ve buna bağlı olarak bilinçlenme yaratılması hedeflenmektedir.

Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimi

Müşteri İlişkileri, kendine özgü ve hatta şirketler açısından bazen bağımsız bir alandır. Bu iki niteliğin farkına varan firmaların sayısı çok fazla değildir. Bunu kavrayan ve buna göre yönetim felsefesi oluşturan şirketler, her açıdan önde gidenlerden olacaktır.

Müşteri ilişkilerinin çift yönlü etkinliğini fark edilmesini ve ilişki yönetimini buna göre yapılandırmanın sistematiğini aktarmak bu eğitimin başlıca amacıdır.

Satışta müşteri ilişkileri eğitiminin amacı; etkili iletişim, satış ve pazarlama tekniklerini size profesyonel yollardan öğretmektir.

Etkin Ürün Yönetimi Eğitimi

Etkin Ürün Yönetimi Eğitimi: Ürün yaşam döngüsü, bir ürün fikri doğduğu an başlar ve o ürünün sürümü piyasadan kalkıncaya kadar devam eder; yani bütün geliştirim işletim ve bakım faaliyetlerini içerir.

Bir geliştirim projesinin ürünleri zamanında teslim edilmeli ve amacına uygun omalıdır. Bunlar ile ilgili aksiyomlar sistemli bir şekilde planlanmalı ve uygulanmalıdır.

Eğitim, ürüne ilişkin 'bir yaşam döngüsü modeli' üzerinden tüm ilgili faaliyetleri aşamalar şeklinde yapılandırarak bu safhalarda neler yapılması gerektiğini ve bunun toplam kalite yönetimi açısından getirdiği yararları uygulamalı olarak aktarmayı amaçlar.